Condiciones Generales del Servicio de Luxzim (Términos y Condiciones de Uso para la Tienda de Juguetes y Juegos en Madrid, ES)

1. Acuerdo sobre el Uso de Nuestra Plataforma

Al acceder y emplear el sitio web luxzim.com, gestionado por Luxzim con domicilio en Calle de Alcalá, 500, 28027 Madrid, España, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Si no acepta la totalidad de este acuerdo en su integridad, le rogamos que no utilice los servicios ofrecidos en esta página.

2. Capacidad para Realizar Compras

Para efectuar adquisiciones en nuestra tienda online, es requisito indispensable ser mayor de edad (dieciocho años) o, en caso contrario, contar con la autorización expresa de su representante legal. Luxzim se reserva la facultad de solicitar documentación acreditativa en cualquier momento.

3. Mecánica de Transacciones y Procesamiento de Pagos

3.1. Única Vía de Cobro: PayPal

Manifestamos de forma fehaciente que la totalidad de las operaciones económicas realizadas a través de este portal utilizan exclusivamente la pasarela de pago PayPal. En ningún momento Luxzim recopila, almacena ni manipula directamente números de tarjetas de crédito o débito. La introducción de estos datos se efectúa en un entorno seguro y externo propiedad de PayPal Holdings, Inc.

3.2. Limitación de Responsabilidad en el Procesamiento

Dado que no participamos en el tratamiento de la información bancaria sensible, declinamos cualquier tipo de responsabilidad por incidentes derivados de la custodia de dichos datos, tales como usos indebidos o fugas de información que pudieran originarse en los servidores de PayPal. El comprador exonera explícitamente a Luxzim de cualquier daño patrimonial vinculado a la gestión del cobro.

3.3. Gestión de Conflictos Financieros

Ante cualquier divergencia relativa a un cobro (por ejemplo, cargos no reconocidos o disputas por la calidad del artículo), ambas partes se comprometen a dirimir el conflicto siguiendo las políticas de protección al comprador y vendedor establecidas por PayPal. Luxzim no arbitrará directamente estas contiendas, sino que acatará la resolución emitida por la citada entidad.

4. Derecho de Desistimiento y Plazos de Devolución

4.1. Plazo Legal de Desistimiento (14 Días)

Conforme a la Directiva sobre Derechos del Consumidor de la Unión Europea, usted posee un periodo de catorce días naturales para desistir de su compra, sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo comienza a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted (distinto del transportista), adquiera la posesión material del último artículo solicitado.

4.2. Requisitos para el Ejercicio del Desistimiento

Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico [email protected], utilizando un formulario de desistimiento estándar o un escrito inequívoco. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin signos evidentes de uso más allá de la mera manipulación para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, y acompañado de todos los accesorios y etiquetas.

4.3. Costes de la Devolución y Reembolso

El coste directo de la devolución del producto correrá por cuenta del consumidor. Una vez que hayamos recibido el artículo y verificado su estado, procederemos al reembolso de todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío estándar, pero no los costes adicionales por envío exprés si usted eligió esta modalidad) en un plazo máximo de catorce días. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted (PayPal).

5. Garantía Legal de Conformidad y Plazos

5.1. Duración de la Garantía

De acuerdo con la normativa aplicable, todos los juguetes y juegos comercializados por Luxzim gozan de una garantía legal de conformidad de dos (2) años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o de funcionamiento que exista en el momento de la compra y se manifieste durante este periodo.

5.2. Acciones del Consumidor

Si el producto no es conforme con el contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha medida resulte imposible o desproporcionada. Si estas opciones no fueran viables, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, siempre dentro del marco legal establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

5.3. Carga de la Prueba

Durante los primeros seis meses desde la entrega, se presume que los defectos existían en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole del defecto. Transcurrido ese semestre, deberá ser el consumidor quien demuestre la existencia del defecto preexistente.

6. Exclusión de Cláusulas Abusivas y Límites de Responsabilidad

6.1. Límites Permitidos por Ley

Las presentes condiciones generales no restringen en modo alguno los derechos que la legislación española y europea otorgan al consumidor. Cualquier cláusula que intente limitar la responsabilidad por daños personales o por daños causados por dolo o negligencia grave será nula de pleno derecho. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos términos se limitará al importe total pagado por el producto que ha dado lugar a la reclamación.

6.2. Fuerza Mayor y Casos Fortuitos

Luxzim no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, pandemias o fallos generalizados de infraestructura de internet.

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Uso

Todo el contenido visual, textual y gráfico presente en luxzim.com (incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, logotipos, fotografías de productos, descripciones, ilustraciones y diseño de la interfaz) es propiedad exclusiva de Luxzim o de sus licenciantes. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial de dicho contenido sin nuestra autorización previa y por escrito, salvo en aquellos casos en que el uso sea estrictamente privado y no comercial.

8. Política de Privacidad y Protección de Datos

Luxzim, como responsable del tratamiento, recabará únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la gestión de los pedidos (nombre, dirección, correo electrónico). Dichos datos serán tratados con la máxima confidencialidad y bajo las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a nuestro correo electrónico. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o necesidad derivada del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería para la entrega).

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

9.1. Fuero Legal

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación sustantiva del Reino de España, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Cualquier cláusula ambigua o laguna se interpretará en el sentido más favorable al consumidor, conforme a los principios rectores del ordenamiento jurídico español.

9.2. Sumisión a los Juzgados de Madrid

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente acuerdo, y siempre que el usuario ostente la condición de consumidor, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. En caso de que el usuario actúe como empresario o profesional, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

10. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Luxzim se compromete a utilizar este canal para la resolución amistosa de cualquier disputa que surja en relación con los productos o servicios adquiridos a través de nuestra tienda online, cuando sea procedente y siempre bajo el consentimiento de ambas partes.

11. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar unilateralmente estas condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al usuario mediante un aviso destacado en nuestra página web o a través del correo electrónico registrado, con una antelación mínima de quince días. El uso continuado del sitio web tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los mismos, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor bajo la normativa vigente.