Política de Privacidad de Luxzim

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

En Luxzim, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda online luxzim.com, ubicada en España (ES). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Luxzim cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española en materia de protección de datos (LOPDGDD). Nuestro responsable del tratamiento es Luxzim, con dirección en Calle de Alcalá, 500, 28027 Madrid. Para cualquier consulta, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que Recopilamos y su Finalidad

2.1 Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Recopilamos la información que nos facilita de forma voluntaria, como al crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Esto incluye:

Datos de identificación y contacto: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (incluyendo código postal y ciudad), y número de teléfono.
Datos de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña cifrada.
Información del pedido: Productos seleccionados, cantidad, dirección de envío y cualquier nota adicional sobre el pedido.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por luxzim.com, ciertos datos se recogen de manera automática mediante cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y analizar el rendimiento de la web:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
Tipo de navegador y versión, sistema operativo y preferencias de idioma.
Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de clics.
Cookies técnicas y de análisis (como Google Analytics) previo consentimiento.

3. Información Financiera y Método de Pago (PayPal)

Para procesar los pagos de sus compras, Luxzim utiliza exclusivamente PayPal como plataforma de pago. En este sentido, es importante subrayar que Luxzim no recopila, procesa ni almacena directamente ningún dato de tarjetas de crédito o débito. Toda la información financiera sensible (como números de tarjeta, fechas de caducidad y códigos de seguridad) es gestionada únicamente por PayPal bajo estrictos estándares de seguridad y cifrado (PCI DSS). Al seleccionar PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web de PayPal para completar la transacción de forma segura. Luxzim solo recibe de PayPal la confirmación del pago (estado, importe y referencia) y, en algunos casos, la dirección de envío asociada a su cuenta de PayPal, si usted decide compartirla.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el RGPD:

Ejecución de un contrato: Para gestionar y procesar sus pedidos, incluyendo el envío y la gestión de devoluciones.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra web.
Consentimiento explícito: Para el uso de cookies no esenciales, la suscripción a boletines informativos (newsletters) y, en su caso, la cesión de datos a terceros.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para facturación, contabilidad y atención a requerimientos de autoridades competentes.

5. Conservación de sus Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, especialmente mientras mantenga una cuenta activa o para gestionar su historial de pedidos. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se bloquearán durante los plazos legales de prescripción (generalmente, 5 años para obligaciones fiscales y 6 años para la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tras lo cual serán eliminados de forma segura.

6. Sus Derechos Bajo el RGPD (Para Residentes en España y la UE)

Como usuario residente en la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales, que puede ejercer en cualquier momento contactándonos a [email protected]:

Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transfiramos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o basados en nuestro interés legítimo.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a Retirar el Consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Transferencias Internacionales de Datos

Luxzim opera principalmente desde España. Sin embargo, para el procesamiento de pagos, utilizamos PayPal, cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). PayPal se adhiere al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y a las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos, de conformidad con el RGPD. Al utilizar PayPal, usted consiente esta transferencia internacional de datos.

8. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado SSL en nuestra web (HTTPS), firewalls y controles de acceso a bases de datos. Además, nuestra política interna exige la confidencialidad de todo el personal que maneje datos personales.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá, 500, 28027 Madrid, España

Última actualización: 25 de octubre de 2023.